Handy per Post einsenden und reparieren lassen
Kurz gesagt
Du wohnst nicht in Berlin? Schick uns dein Handy oder Tablet per Post. Wir prüfen es, nennen dir den Festpreis, reparieren nach deiner Zustimmung und senden es versichert zurück, meist innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Wie funktioniert der Einsendeservice?
Du fragst deine Reparatur online an und gibst im Formular an, dass du das Gerät einsenden möchtest. Wir schicken dir die Versandadresse und eine kurze Checkliste. Dann verpackst du das Gerät sicher und sendest es an unsere Werkstatt in Berlin.
Sobald das Paket bei uns ist, melden wir uns. Wir prüfen den Schaden und bestätigen dir den Festpreis. Erst wenn du zustimmst, reparieren wir. Danach geht das Gerät versichert und mit Sendungsverfolgung an dich zurück.
Während der gesamten Reparatur halten wir dich per E-Mail oder WhatsApp auf dem Laufenden: wenn das Paket angekommen ist, wenn der Festpreis feststeht und wenn dein Gerät wieder unterwegs zu dir ist. Die Sendungsnummer für den Rückversand bekommst du direkt beim Versand.
Wie verpacke ich mein Handy richtig?
Schalte das Gerät aus und entferne die SIM-Karte und Speicherkarte. Wickle es in Luftpolsterfolie oder ein weiches Tuch und lege es in einen stabilen Karton, in dem es nicht verrutschen kann. Ein einfacher Briefumschlag reicht nicht, weil das Gerät dabei weiter beschädigt werden kann.
Lege einen Zettel mit deinem Namen, deiner Telefonnummer und einer kurzen Beschreibung des Schadens bei. Zubehör wie Ladekabel oder Hüllen brauchst du nicht mitzuschicken.
Versende das Paket am besten versichert und mit Sendungsnummer. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo es gerade ist, und bist im seltenen Fall eines Transportschadens abgesichert.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten für Hin- und Rückweg nennen wir dir vorab bei der Anfrage.
Für die Reparatur selbst gelten die Festpreise auf der Seite deines Modells. Du bekommst dieselben 6 Monate Garantie wie bei einer Reparatur in Berlin.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten bleiben bei fast allen Reparaturen auf dem Gerät. Mach vor dem Versand trotzdem ein Backup, zum Beispiel in iCloud oder im Google-Konto. Einen Entsperrcode brauchen wir nur, wenn wir nach der Reparatur bestimmte Funktionen testen sollen. Den kannst du uns telefonisch nennen, statt ihn auf den Zettel zu schreiben.
Nach der Reparatur löschen wir keine Daten und installieren nichts auf deinem Gerät. Wenn du möchtest, setzen wir es auf Werkszustand zurück, aber nur auf deinen ausdrücklichen Wunsch.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Reparatur per Einsendung?
Meist zwei bis drei Werktage inklusive Versand.
Was, wenn mir der Preis zu hoch ist?
Dann schicken wir das Gerät unrepariert zurück. Die Kosten für den Rückversand nennen wir dir vorher.
Ist mein Gerät beim Versand versichert?
Der Rückversand ist versichert. Für den Hinweg empfehlen wir dir ebenfalls eine versicherte Sendung.
Aus welchen Orten kann ich einsenden?
Aus ganz Deutschland.